Polityka zwrotów i refundacji
W Magda Kraków Butik zależy nam na przejrzystym i zgodnym z prawem procesie zwrotów, który chroni zarówno nasze klientki, jak i nasz butik.
Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą polityką przed rozpoczęciem procesu zwrotu.
1. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy na kwalifikujące się produkty.
Warunki:
- Wniosek o zwrot musi zostać złożony w ciągu 30 dni od daty doręczenia
- Po zatwierdzeniu produkt musi zostać odesłany niezwłocznie zgodnie z naszymi instrukcjami
- Produkt musi spełniać wszystkie warunki kwalifikowalności wymienione poniżej
2. Warunki kwalifikowalności zwrotu
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu:
- Musi być nieużywany, nienosiony i w takim samym stanie, w jakim został dostarczony
- Wszystkie oryginalne metki muszą być przyczepione
- Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu
- Wymagany jest dowód zakupu (potwierdzenie zamówienia lub paragon)
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt nosi ślady użytkowania, został uszkodzony w wyniku niewłaściwego obchodzenia się z nim lub brakuje elementów bądź opakowania.
3. Jak rozpocząć zwrot
Przed odesłaniem jakiegokolwiek produktu należy skontaktować się z nami za pośrednictwem strony kontaktowej.
Prosimy podać:
- Numer zamówienia
- Imię i nazwisko użyte przy zamówieniu
- Powód zwrotu
- Wyraźne zdjęcia (jeśli produkt jest uszkodzony lub nieprawidłowy)
Po zatwierdzeniu wniosku prześlemy szczegółowe instrukcje zwrotu oraz prawidłowy adres zwrotny. Produkty odesłane bez wcześniejszego zatwierdzenia nie będą przyjmowane. Nie pobieramy opłat za ponowne przyjęcie towaru.
4. Produkty uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe
Prosimy o sprawdzenie zamówienia bezpośrednio po dostarczeniu. Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z nami w rozsądnym terminie, a my zapewnimy odpowiednie rozwiązanie bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.
5. Produkty niepodlegające zwrotowi
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:
- Produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny)
- Produkty wykonane na zamówienie lub personalizowane
- Artykuły higieny osobistej (np. kosmetyki)
- Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy
6. Wymiana produktu
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar lub produkt, prosimy o zwrot oryginalnego produktu. Po zatwierdzeniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie osobno.
7. Prawo do odstąpienia od umowy – 14 dni
Jeśli zamówienie zostało dostarczone na terenie Unii Europejskiej, masz ustawowe prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów. Zwracane produkty muszą nadal spełniać warunki kwalifikowalności określone w niniejszej polityce.
8. Koszty zwrotu
Koszty wysyłki zwrotnej są zawsze pokrywane przez klientkę. Nie zapewniamy przedpłaconych etykiet zwrotnych. Wszystkie zwracane produkty muszą być bezpiecznie zapakowane, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.
Ze względu na dynamiczny rozwój Magda Kraków Butik i znaczny wzrost wolumenu zamówień, nasz magazyn w Polsce nie jest w stanie obsłużyć wszystkich zwrotów. W związku z tym zwroty są obecnie realizowane za pośrednictwem naszego międzynarodowego centrum logistycznego w Azji. Dokładny adres zwrotny zostanie podany po zatwierdzeniu wniosku o zwrot.
Jedynym wyjątkiem jest sytuacja, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy — w takim przypadku zapewnimy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów.
9. Przetwarzanie zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony.
Po zatwierdzeniu:
- Pełny zwrot zostanie przekazany na oryginalną metodę płatności
- Zwroty są przetwarzane w ciągu 10 dni roboczych
- Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony kontaktowej.
10. Zgodność z prawem
Wszystkie zwroty i refundacje są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów. W razie pytań prosimy o kontakt za pośrednictwem strony kontaktowej.